Nedavno je SMAC uspješno pomogao kompaniji ARTMAN da brzo pusti novu opremu u proizvodnju uz profesionalnu i pravovremenu postprodajnu uslugu otklanjanja grešaka, osiguravajući nesmetan nastavak proizvodnje i postavljajući dobar primjer kvalitetne usluge u industriji.
ARTMAN je vodeći proizvođač izmjenjivača topline i hladnjaka zraka u Ujedinjenim Arapskim Emiratima, sa skoro 40 godina iskustva u industriji. Zbog širenja poslovanja, kupljena je nova serija napredne proizvodne opreme od SMAC-a. Nakon instalacije, oprema zahtijeva precizno puštanje u rad prije nego što se može pustiti u upotrebu, a kompanija ima kratke rokove za isporuku narudžbi, što zahtijeva izuzetno visoku efikasnost u puštanju opreme u rad. Po prijemu zahtjeva, postprodajni tim SMAC-a je brzo reagirao, formirajući profesionalni tim za puštanje u rad, predvođen višim inženjerima, u roku od 24 sata i uputivši se na lokaciju kupca.
Po dolasku, tim za otklanjanje grešaka odmah je započeo sveobuhvatnu inspekciju opreme. Tokom procesa otklanjanja grešaka, suočili su se sa složenim problemima kao što su nestabilni radni parametri i loša kompatibilnost nekih komponenti. Koristeći svoje duboko stručno znanje i veliko praktično iskustvo, inženjeri su brzo formulisali rješenja. Proveli su ponovljena ispitivanja, precizno podesili parametre opreme i optimizirali problematične dijelove. Nakon 48 sati neumornog rada, tim za otklanjanje grešaka uspješno je savladao sve izazove, osiguravajući da je oprema u potpunosti otklonjena, a svi pokazatelji performansi ispunjavaju ili čak premašuju očekivanja.
Osoba zadužena za ARTMAN, klijenta, dala je velike pohvale za ovu postprodajnu uslugu otklanjanja grešaka: "SMAC-ov postprodajni tim je nevjerovatno profesionalan i posvećen! Završili su tako složen zadatak otklanjanja grešaka u tako kratkom vremenu, osiguravajući naše pravovremeno ponovno pokretanje proizvodnje i izbjegavajući rizik od kršenja narudžbi. Njihova usluga je dala snažan zamah razvoju naše kompanije i puni smo povjerenja u buduću saradnju."
Osoba zadužena za SMAC izjavila je da će nastaviti produbljivati izgradnju sistema postprodajnih usluga otklanjanja grešaka, stalno poboljšavati mogućnosti usluga i pomagati kupcima da se razvijaju s kvalitetnijim uslugama, kako bi se postavio viši standard za postprodajne usluge otklanjanja grešaka u industriji.
Vrijeme objave: 27. mart 2025.